Médiation de la consommation

1. Médiateur compétent

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige avec un professionnel. Solar Direct Groupe est en cours d'adhésion à un dispositif de médiation de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur cette page dès sa désignation.

2. Conditions de saisine

Avant de saisir le médiateur, nous vous invitons à nous contacter directement pour tenter de résoudre le litige à l'amiable : notre équipe s'engage à examiner votre réclamation et à vous répondre dans les meilleurs délais. Si le désaccord persiste, la saisine du médiateur reste possible dans l'année qui suit votre réclamation écrite auprès de nos services, conformément à la réglementation en vigueur.

3. Coordonnées